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Estos términos establecen las reglas que aplican cuando usas el servicio de cispazo. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles; antes de continuar, lee con atención cada sección para saber qué puedes hacer, qué no, y cómo resolver cualquier duda sobre tu cuenta.
Al acceder a cispazo aceptas estos términos en su versión más reciente, publicada en esta misma página. Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido; cuando lo hagamos, la fecha de última modificación cambiará al inicio del documento y te notificaremos por el canal de contacto registrado en tu cuenta. El servicio está dirigido a personas mayores de edad conforme a la ley local aplicable en su región. Si la ley local del lugar donde resides no permite el acceso a este tipo de plataformas, no debes usar el servicio. El uso del servicio en cualquier región que no esté dentro de las regiones elegibles queda fuera del alcance de estos términos y es responsabilidad exclusiva del usuario. Las transacciones realizadas mediante Mercado Pago o tarjeta de débito se procesan conforme a los términos del proveedor de pago correspondiente. cispazo no almacena datos de tarjeta directamente; el procesamiento ocurre en la infraestructura del proveedor. Cualquier disputa sobre cargos debe reportarse primero a través del chat de soporte antes de iniciar un proceso externo. Estos términos se complementan con nuestra política de privacidad y con las reglas específicas de cada categoría de juego disponible en el catálogo.
Pagos procesados bajo los términos del proveedor
Sin almacenamiento directo de datos de tarjeta
Cambios informados al correo registrado en tu cuenta
Acceso sujeto a la ley local de tu lugar de residencia
Estos términos cubren las interacciones principales con la plataforma, pero hay áreas donde el alcance tiene un límite claro. Conocer esa distinción te ayuda a saber a quién dirigirte cuando algo no funciona como esperabas.
Cubierto: registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles; cualquier actividad registrada bajo tu sesión es tu responsabilidad.
Cubierto: depósitos y retiros procesados a través de los métodos habilitados, incluyendo Mercado Pago y tarjeta de débito. El historial de movimientos se consulta en el saldo de tu cuenta después de iniciar sesión.
Cubierto: catálogo de juegos, reglas publicadas por categoría y materiales de comunicación de cispazo. Las condiciones específicas de cada juego aparecen dentro de la sesión activa del título correspondiente.
No cubierto: plataformas de pago externas, proveedores de contenido de juegos como PG Soft, Pragmatic Play o Habanero, y cualquier sitio al que llegues desde un enlace externo. Cada tercero opera bajo sus propios términos.
Como usuario registrado tienes acceso a un conjunto de acciones concretas sobre tus datos y tu cuenta. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones desde la sección de saldo de la cuenta; cada movimiento incluye fecha, monto y método utilizado. Si detectas un error en tus datos personales, puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración del perfil o a través del chat de soporte en español. Ante cualquier duda sobre la aplicación de estos términos —por ejemplo, si una restricción de acceso no coincide con lo que indica la ley local de tu región— puedes presentar una consulta formal por escrito al equipo de atención. El canal preferido para solicitudes formales es el correo de soporte; las respuestas se entregan al mismo correo registrado en tu cuenta. Guarda el número de ticket que recibirás al abrir cualquier solicitud: es la referencia que usamos para dar seguimiento.
Historial de transacciones disponible en el saldo de tu cuenta tras iniciar sesión
Solicita cambios en tu perfil desde la configuración o por chat de soporte
Preguntas formales sobre estos términos se atienden por correo con número de ticket
El chat en español atiende dudas operativas sobre tu cuenta y tus transacciones
Para resolver dudas sobre estos términos o sobre el estado de tu cuenta, tenemos tres rutas disponibles. Elige la que mejor se adapte a la urgencia de tu consulta.
Accede desde tu cuenta para preguntas sobre transacciones, acceso y reglas de juego. Atención en español.
Para solicitudes formales relacionadas con estos términos, correcciones de datos o disputas de cargos. Recibirás un número de ticket al enviar.
Consultas frecuentes sobre Mercado Pago, tarjeta de débito, verificación de cuenta y reglas por categoría de juego, disponibles sin iniciar sesión.
La forma en que gestionamos tu información está alineada con lo que describes al crear tu cuenta y con los datos que provees para verificación.
Almacenamos solo lo necesario para operar tu cuenta: nombre, correo, historial de sesiones y movimientos. No compartimos esta información con terceros salvo que la ley local lo exija o tú lo autorices.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.
El historial de transacciones y los registros de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la ley local aplicable. Puedes solicitar información sobre tu periodo de retención por correo.
Para modificar datos registrados, cierre de cuenta o preguntas sobre qué información tenemos, escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Datos de cuenta'. Respondemos al correo registrado en tu perfil.
Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el funcionamiento de estos términos y los derechos de los usuarios.
Sí. El acceso desde celular, computadora o cualquier otro dispositivo está sujeto a los mismos términos. Lo que cambia es la interfaz, no las reglas. El uso del servicio depende de la ley local de tu región en todos los casos.
En ese caso, el servicio no está disponible para ti. cispazo opera solo en regiones elegibles y el acceso desde fuera de ellas no está cubierto por estos términos. Verifica la situación legal en tu lugar de residencia antes de registrarte.
El primer paso es abrir una consulta por el chat de soporte o por correo. Revisamos el registro de la transacción en el historial de tu cuenta. Si el error es nuestro, lo corregimos; si el cargo viene del proveedor de pago, te indicamos el camino con ellos.
Revisa la sección de perfil de tu cuenta después de iniciar sesión. Ahí aparecen nombre, correo y método de contacto registrados. Si algo no coincide, usa el chat de soporte o escríbenos al correo para solicitar la corrección con evidencia.
Sí. Envía la solicitud por correo de soporte con el asunto 'Cierre de cuenta'. Antes del cierre verificamos que no haya saldo pendiente de retiro ni transacciones en proceso. Recibirás confirmación al correo registrado una vez completado el proceso.
No existe un calendario fijo de actualizaciones. Cuando hacemos cambios relevantes, la fecha de modificación al inicio del documento cambia y te avisamos por el correo de tu cuenta. La versión publicada en esta página es siempre la vigente.